No te quedes con la duda...
¿Los productos son originales?
¿Los productos son originales?
100% real como tu amor por el K-Beauty. Los productos vienen con código de lote y QR para verificar su origen coreano.
¿Los productos son cruelty-free y veganos?
¿Los productos son cruelty-free y veganos?
Sí, ningún conejito fue maltratado para probar nuestros productos. Veganos, casi todos, excepto los productos que tienen baba de caracol y cera abeja.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Depende de qué tan rápido quieras ese glow coreano en tu piel. Envíos estándar: 2-5 días, dependiendo de la región. ¿Urge? Tenemos opción express para región Metropolitana y Valparaíso. Los plazos exactos los verás al finalizar la compra, según tu ubicación.
¿Puedo hacer seguimiento de mi compra?
¿Puedo hacer seguimiento de mi compra?
¡Claro que sí! Todos nuestros envíos tienen tracking. Te llegará un email con un número mágico de seguimiento para que puedas revisarlo cuando tú quieras.
¿Qué formas de pago aceptan?
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Mercado Pago. Revisa además el número de cuotas sin interés disponibles para ti.
¿Es seguro comprar en Nun?
¿Es seguro comprar en Nun?
Sí. En Nun trabajamos con Shopify, una de las plataformas de e-commerce más seguras del mundo. Todas tus compras están protegidas por certificado SSL. Además, usamos pasarelas de pago seguras como Mercado Pago que cumple con los más altos estándares de seguridad para que tus datos estén protegidos en todo momento.
¿Cómo protegen mis datos personales?
¿Cómo protegen mis datos personales?
Como si fuera nuestro propio historial de búsquedas en Google. Usamos encriptación y nunca compartimos tu información. Los pagos se procesan con plataformas seguras como Mercado Pago, que cumple con estándares internacionales de seguridad. Lee más aquí.
¿Guardan información de mi tarjeta de crédito?
¿Guardan información de mi tarjeta de crédito?
Tranqui, tu seguridad está primero. No almacenamos datos de tu tarjeta, ya que todo el proceso de pago lo maneja directamente Mercado Pago. Únicamente guardamos tu email y dirección para enviarte cosas bonitas, no spam. ¡Tu tarjeta aquí está segura!
¿Qué hago si el producto llega dañado?
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Mándanos una foto del desastre al email hola@nun-cosmetics.cl y dentro de 48h enviaremos una repuesta para tu caso.
¿Aceptan devoluciones de productos abiertos?
¿Aceptan devoluciones de productos abiertos?
No aceptamos productos abiertos por normas de higiene y porque no podemos revenderlo.
¿Cómo me contacto con ustedes si tengo un problema?
¿Cómo me contacto con ustedes si tengo un problema?
Si tienes un problema o simplemente quieres conocernos escríbenos a hola@nun-cosmetics.cl o por DM en nuestro Instagram @nun.cosmetics ¡Estamos aquí! 💌
¿Los productos tienen fecha de caducidad?
¿Los productos tienen fecha de caducidad?
Sí, pero no son como el yogur que caduca en 3 días. La mayoría duran 12-24 meses cerrados y 6-12 meses abiertos.
¿Cómo uso mi código de descuento?
¿Cómo uso mi código de descuento?
En el checkout verás un cuadrito que dice “código de descuento”, escribe ahí tu código y ¡listo! El descuento se aplicará al instante.